588元价位的包席，十二个主菜被掉包了六个，份量减少不说，承诺配送的小吃、素菜也没有完全兑现。日前，市民顾女士打进本报新闻热线26656119称，“包席猫腻太多，本来是想省事，没想到变成添堵。”
事件回放：
菜品遭掉包 餐馆借口多
5月15日，顾女士同朋友前往雁城广厦路某中餐馆聚餐。由于人较多，顾女士觉得点菜太麻烦，就预定了一桌588元的包席。
“菜上得倒挺快，最多十多分钟就上齐了。”顾女士说，吃饭时大家心情愉快，聊得热火朝天，谁都没注意菜品有什么问题。然而满满一桌菜吃到最后，多数人都表示没有吃饱。顾女士注意到餐馆上菜使用的都是大盘子，“光一个大方盘就有近两个普通盘子那么大，看上去挺多，其实份量没多少。”此外，餐馆承诺配送的小吃与素菜也没能完全兑现。
疑虑之下，顾女士的朋友要求查看包席订餐单，然而餐馆服务员拿来的却是结账单。“你们的菜都上齐了，不信可以数盘子。”服务员解释说桌上的菜品是厨师单独配的，可能和包席菜品不一样，“你们放心，这些菜的总价比包席的还高。”
服务员的推三阻四越发引起大家的怀疑，在顾女士等人的一再要求下，餐馆领班才拿来了订餐单。经过仔细对比，大家发现总共十二个主菜竟然就有六个被掉了包。“价格贵的，好点的菜基本都换掉了。”顾女士十分不满，感觉餐馆以次充好，本该明白消费，餐馆却偷梁换柱，牟取暴利。而面对顾客质问，餐馆领班则表示服务员是刚来不久的新手，不熟悉业务，加上今天太忙，没给厨师交代清楚，“但菜是肯定上够了的，价格也差不多。”为平息大家的不满，除道歉外，餐馆又补上了一份素菜及一份小吃。
结账时，餐馆仍然按照包席标准收费。尽管知道吃亏上当，顾女士还是选择了结账。“本来大家挺高兴，不想为这事闹得不愉快。”
相关部门：
可进行投诉协调解决
记者随即将情况反映到相关部门，市工商局工作人员表示，消费者在餐馆消费遇到类似情况时，在核实菜品与菜单不符后可拒绝付款，并向辖区工商所举报或拨打12315进行投诉。如果已结账，也可向辖区工商所反映情况，提出相应赔付要求，由工商所负责双方的协调工作。