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暗访餐饮业"潜规则" 收了买断费就能专营啤酒

    进包间菜金最低消费400元、没有想喝的青岛啤酒、最好不要自带酒水……餐饮行业中充斥的各种潜规则,已经让众多消费者见怪不怪了。针对近期消费者对餐饮行业投诉的各种问题,12日,山东省济宁市市中区消协工作人员联合齐鲁晚报记者,随机暗访了济宁城区的10余家餐饮企业。

    包间就餐,有最低消费标准

    12日上午11点,位于江南春美食街的澳门豆捞济宁店,当记者要预订一个包间时, 服务人员告诉记者,如果人数低于6人,人均菜金的最低消费要满100元。中午12点,记者在古槐路粥公粥婆餐厅了解到,这家餐厅进包间同样也有最低消 费,6人包间的最低菜金消费标准是300元,稍大的房间最低菜金消费则必须要达到400元。

    “在大厅就餐,没有什么最低消费,如果进房间,最低菜金消费200元。这个标准已经很低了,假如六、七个人吃饭,一个人消费还不到30元。”江南春美食街三宝粥铺的一位服务人员对记者说,空调、人工都需要成本,要是低于这个标准的话,恐怕还不够成本呢。

    在走访的过程中,也有一些酒店没有设置包间的最低消费标准。“没有最低消费,点餐 和点标准都可以,如果预订的话,下午5点之前打电话就可以。”江南春美食街的捌零年代港式餐厅的一位服务人员说。同样,在江南春美食街重庆小天鹅火锅、洸 河路上的御香园等酒店进包间均无最低消费。

    消协点评:商家设置“最低消费标准”,消费者无论消费多少,都必须按其标准支付费用。商家以其主观意志,限制了消费者的自主选择权,实际上等于剥夺了消费者自由消费的权利。

    自带酒水,商家有点不乐意

    消费者可否自带酒水?在走访中,记者发现,大部分酒店的答复都是含糊其辞但态度上 都暗示消费者,最好不要自带酒水。12日上午,江南春美食街山东菜馆的服务人员对记者说,菜馆的酒水较为齐全,从本土的心酒、红太阳,到外地的五粮液、国 窖等高档酒一应俱全。从这里点就行,没必要再自带酒水。

    江南春美食街澳门豆捞济宁店的服务人员告诉记者,由于考虑到经营成本问题,店里不希望客人自带酒水。在洸河路的御香园酒店,大厅门前摆着一个有关“酒水平价销售”的宣传海报,一位服务人员说,最好不要自带酒水,因为我们酒店都是按标准上菜。

    走访中,记者发现,只有少数酒店允许消费者自带酒水,比如江南春美食街的重庆小天鹅火锅、三宝粥铺、至尊肥牛及洸河路的蜀香传奇都允许消费者自带酒水。

    消协点评:自带酒水是消费者个人的自由和权利。酒店之所以“谢绝自带酒水”,就是因为销售酒水利润较大。一些酒店收取了酒水经销商的“进场费”,酒店与酒水经销商之间存在经济利益。同样,这也是酒店忽视消费者利益的“霸王作风”。

    酒水专营,经济利益在作怪

    记者在走访中发现,酒店专营某一品牌的啤酒,已经成为普遍现象。在江南春美食街上,某一品牌啤酒专供广告,就悬挂在一些酒店的门前,显然,酒店对此行为并不避讳。

    在重庆小天鹅店内,服务员表示他们是燕京专供。“冰柜中的青岛纯生是否可以销售?”记者问。服务员表示,这是为一些不习惯喝燕京啤酒的外商准备的。消费者也可以点,但店里一般只准备一两箱,服务人员还是主推燕京啤酒。

    随后,记者又走访多家酒店,服务员均表示,他们只提供自己专卖的品牌,没有别的啤 酒。不少市民都有这样被强迫消费的经历。一位细心的消费者说,啤酒专供说得好听,其实就是酒店与啤酒经销商签订了协议,通过支付一笔“买断费”的营销方 式,强迫消费者消费某一品牌酒水。甚至有的啤酒厂家还会派“啤酒小姐”驻店推销。

    消协点评:到酒店消费,消费者有自主选择商品的权利。而一些酒店专门销售单一品牌的产品,商家虽然在短期内获得了一定的经济利益,但是从根本上说,没有尊重消费者的选择权。(马辉 李倩)