周末一家人去餐馆用餐，本来是一件其乐融融的事，而在上个月，家住在西安西郊的吴女士一家，却在餐馆用餐时，碰上一件比吃在饭菜中吃出蟑螂更令人扫兴的事。从餐馆天花板上掉下了老鼠，让吴女士一家人都傻了眼。
提起5月28日在西郊某餐馆就餐的事，让吴女士至今都心有余悸。
吴女士：“5月28号，大概一点多，我们来了十三四个人，还有小孩，吃到快三点的时候突然有人说，有老鼠，那个老鼠就从(房)顶上掉下来了，我看到一个，他们看到两三个，老鼠来了，第一反应就是抱娃，就感觉老鼠从我身上过去了。”
好好的家庭聚会，就被这从天而降的老鼠毁了，吴女士赶紧和家人离开了餐馆。出门一上车，吴女士才发现，自己一岁大的儿子的额头上，出现了抓痕。于是吴女士赶紧带着孩子就去了医院，餐馆的负责人也给吴女士1000元现金用作医药费。
吴女士：“刚走了几步我把娃一抱，一看不对，娃头上就有划的两道印，就像抓了一个就像人字形的，一个就是一道，给娃看完我们就回家了，回家换衣服我才发现我被抓伤了。”
自己和孩子都被老鼠抓伤，不仅要做全身体检，还需要打五针狂犬疫苗，想到还需要花费的医药费，吴女士今天又来到了餐馆，向老板进行索赔。
餐馆老板：“既然在我店里发生的，我不是不承认，我单也给你免了，钱也给你了。”
餐馆老板称，这家餐馆已经经营了6年，从来也没有发生过类似空降老鼠的事件，至于这老鼠到底怎么进来的，他也觉得憋屈。但毕竟是吴女士和家人在餐馆就餐时发生的意外，他答应给吴女士和家人再支付两千元的赔偿金，以及负责孩子的后续治疗费用。今天下午，西安雁塔区食品药品监督管理局的工作人员对该餐馆进行了全面检查，虽然并没有发现老鼠，但该餐馆在卫生细节方面确实做的不到位，已责令整改。并且吴女士和家人就餐的包间天花板是卫生死角，存在一定的卫生隐患。
陕西法智律师事务所律师李耀军：“顾客作为消费者，在餐馆就餐，首先餐馆对顾客在饮食安全，以及就餐环境有相应的保障义务，如果发生突发事件，能证明餐馆在安全卫生方面没有尽到自己的责任，那么要对消费者负赔偿责任。”
律师还提醒消费者，在餐馆就餐时如果发生类似突发状况，可以利用身边的手机进行拍照、录像取证，以便于事后进行维权。