11月28日下午5点半左右，虎跑四眼井满觉陇村马灯部落餐饮店发生火灾，杭州消防支队先后调派8个中队，12辆消防车赶往现场，火势在晚上7点左右被扑灭，着火面积约100平方米。所幸，火势在1个小时内得到控制，防止了大火向山体蔓延，火灾没有造成人员伤亡。
昨天，记者从西湖街道获悉，景区消防大队已查明本次火灾起源于厨房油烟管道。造成火势蔓延的原因主要是油烟管道铺设不合理，管道从一楼餐厅穿过二楼厨房一直延伸
到楼上居住区；管道油烟清理不及时，容易引起着火；厨房用火区域与经营区域缺乏防火门，导致大火迅速蔓延；违章搭建木质简易棚，可燃物材料面积较大；连通厨房和一楼餐厅的两个用来传菜和送盘的天窗成了着火面积扩大的致命点；此外，火灾发生正值下班高峰期，交通拥堵，加上通往目的地的道路狭窄，一定程度上影响了消防扑救工作的全面开展。
昨天下午2点，西湖街道召集各村、社区干部和农家乐业主参加现场会议，全面反思，并讨论下一步整改落实方案。要求当事人、满觉陇区块业主，以及世界遗产地上的所有村、社区要从中充分汲取教训，开展安全隐患大排查，对排查问题及时上报，没有及时整改的要从严处罚。同时，抓好消防队伍培训，及时拆除妨碍消防安全的违章建筑。保持消防通道要通畅，完善灭火器、消防栓等消防设施。
下一步街道还将对水源缺乏、水压不足、停车问题以及消防安全管控等问题进一步核查和及时落实整改，并对阻碍交通运行和公共服务设施的乱搭乱建行为进行严厉打击。