带着三岁的孩子去饭店吃饭，没想到服务员上菜时一脚踏空，盘子里滚烫的卤汁将孩子的脸部烫伤，虽然去医院进行了简单处理，但后续治疗及赔偿问题，店家和消费者产生了分歧惊动“110”民警。这就是前天晚上，发生在南京下关金川门一家饭店的一幕。
“饭没吃好，孩子就被烫伤，你们看怎么办?”据了解，前天晚上，陈女士(化名)一家三口来到下关金川门附近一家饭店用餐，可没想到，饭刚刚吃了一半，一名男服务员端着一盘清蒸鲈鱼下楼梯时，不小心一脚踏空，盘子里滚烫的卤汁“从天而降”洒了出来，不偏不倚泼在了楼下用餐陈女士三岁女儿的头部。孩子疼痛难忍哇哇大哭，家里人连忙起身查看。此时，孩子的脸上已经被烫红，出现了小水泡。“对不起，对不起!”服务员连忙道歉，孩子的哭声越来越大。“伤着客人，怎么也要先去医院。”可由于一时半会找不到饭店主要负责人，服务员也做不了主，陈女士一家无奈只好报警求助。当民警赶到现场后，饭店一名负责人这才露面，并表示会妥善处理好此事，给用餐客人满意答复。家人随后带着受伤的小女孩前往南医大二附院东院进行了冷敷处理，但后续治疗及赔偿问题，店家和消费者又产生了分歧，目前还在进一步协调中。
律师认为，店家作为从事餐饮经营活动的机构，其服务员在给客人上菜时，应该要注意到热菜从厨房后场到餐桌过程中所存在的危险性，应该尽到的合理限度范围内的安全保障义务。客人来饭店消费被烫伤，故应为该损害后果承担责任。 (报料人：张先生 记者 吴胜)
服务员端盘一脚踏空的楼梯口。 吴胜 摄