新春佳节，一家三口到火锅店吃一顿热乎的火锅本来是件高兴的事情，可让刘女士没料到的是，就餐过程中，由于孩子玩耍导致火锅燃具内飞溅的酒精烫到了她的脸部，险些让她毁容。
前些天，刘女士一家三口随朋友来到一家火锅店就餐，服务员刚把菜品上齐，刘女士的小孩就和其他孩子在餐厅过道里开始追逐打闹，没过几分钟，一个孩子不小心将餐桌碰了一下，顿时，火锅下面燃烧的酒精液一下子就飞溅到了刘女士的脸部和手上，疼得她半天说不出一句话，火锅店负责人立即将刘女士送到了医院救治，医生诊断认为，刘女士脸部和手部的烫伤属于轻Ⅱ度烧伤。
想要吃顿火锅，没想到竟发生了这样的意外，刘女士就火锅店没能为顾客提供安全的就餐环境为由，将火锅店投诉到了城北区消协，消协通过调查之后发现，该火锅店属于单人单锅的就餐制，将液体酒精直接放置于火锅下面燃烧，燃烧的酒精有可能从入口处飞溅出来烫伤客人，这样的用餐方式确实存在安全隐患，餐厅应该负主要责任。而在就餐过程中，刘女士作为小孩的监护人，没有尽到看护孩子的义务，也应该负少部分责任，最后火锅店为刘女士支付5000元医疗费作为赔偿。(作者：芳旭)