（12号）报道了西安女孩小王在西安大洋百货的"土大力"韩式餐厅就餐被烫伤，引发索赔"拉锯战"。在媒体关注下，"土大力"青岛总部已介入调解，但截至记者发稿时，事发餐厅和"土大力"西安公司的负责人仍无动于衷。
孩子被烫伤全家人都揪心不已。小王的父亲告诉记者，事发10多天来，餐厅负责人没有给伤者打过一个电话，就好像什么事儿都没发生过，处理态度让小王的家人难以接受。
昨天一早，记者辗转联系到"土大力"青岛总部运营部李主任，对方在了解经过后表态称，西安公司会尽快和伤者联系，作为总部也会积极关注事情的最后处理。
本以为总公司介入调解，事情会得到迅速解决。但截至昨晚记者发稿时，事发餐厅--"土大力"大洋百货店和该公司西安地区的负责人仍然没有拿出实际行动，总公司的承诺自然也落了空。顾客就餐被烫伤，引发索赔"拉锯战"，相关负责人置若罔闻的态度和做法,是对自身品牌的不负责任,也是对消费者合法权益的漠视。（供稿：陕西人民广播电台都市广播 记者董莹）