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河南旅游星级饭店复核工作启动 将暗访抽查

记者昨日从省旅游星级饭店评定委员会办公室(简称“星评委”)获悉,即日起,河南省启动2014年度星级饭店复核工作。

按照部署,全国“星评委”将于11月份前对我省满三年期的五星级饭店开展评定性复核工作。同时,省“星评委”将委派省级星评员对全省满三年期的四星级饭店进行评定性复核,凡是没有全面停业的复核饭店,一律不得以装修改造等理由申请延期。各省辖市、直管县(市)“星评委”可参照要求,认真落实本地区一至三星级饭店的评定性复核工作。省直饭店由省“星评委”负责组织实施。

除参加评定性复核的饭店,凡是2013年12月31日前评定的星级饭店都在年度复核范围之内。各省辖市、直管县(市)“星评委”负责组织实施本地星级饭店的年度复核;省“星评委”负责对省直饭店进行年度复核。

此次复核重点包括饭店设备是否全部达标;内部结构、设施设备和服务项目等方面的调整是否符合相应星级标准;设备设施维修保养是否到位等。此外,还涉及培训、节能减排、安全、食品卫生等多个方面。

省“星评委”将以“明查为主、暗访为辅”方式开展评定性复核检查,并对全省复核饭店和各地“星评委”复核工作进行抽查。对于顾客投诉较多、业内反应较差的饭店,省“星评委”将把其列为重点暗访及抽查对象。