17日中午，消费者刘先生在巴贝拉西餐厅点了一份意式白汁培根西兰花(以下简称“西兰花”)，快吃完时，却发现菜汤上飘满了密密麻麻的黑东西，凑近一看竟是小虫子，外形酷似小蟑螂，这让刘先生觉得很恶心。对此，该餐厅钟经理称，由于该品种菜的叶子比较密集，工人在清洗时难免会有疏忽。当天，海甸工商所人员赶赴现场，而针对菜里明显有虫子一事，工商部门表示，只能由卫生部门作出处理。随后，张先生向12345投诉，但卫生部门工作人员迟迟没有出现，无奈之下，当事人只好将菜取样封存，等待周一再次举报。
17日下午，由女士向记者讲述了她和丈夫刘先生的遭遇。据她介绍，当日中午11时30分许，她和丈夫到该西餐厅吃饭，一共要了两份披萨、一份意大利面和一份价值14元的西兰花。当两人快吃完的时候，却发现在西兰花汤上面漂着一层黑东西，仔细一看，上面布满了“小蟑螂”。之后，她和丈夫向餐厅反映，并提出索赔2000元，但该西餐厅只愿赔偿500元，双方就此问题未能达成一致。
“你看着这么多小蟑螂，不知还有多少被我们吃进肚子里，现在想想就恶心啊!”由女士指着盘内没吃完的西兰花说，两口子是这家餐厅的会员，经常光顾该店，没想到第一次吃西兰花，竟然吃出这么多小蟑螂，不得不让他们对餐厅的卫生条件是否合格产生质疑。
对于成品菜中为何会出现这么多小虫子，该西餐厅经理钟某在接受记者采访时称，现正处冬季，菜虫比较多，再加上西兰花菜叶比较密集，工人在清洗时肯定会有一定疏忽，没法做到那么完美。至于具体的赔偿，钟某表示，当时刘先生和他们反映菜中有虫子时，便将西兰花免单。可对于刘先生赔偿2000元的要求，餐厅实在无法接受。
随即，赶到现场的海甸工商所一名执法人员称，工商部门只负责协调，卫生部门才能作出处罚，并建议双方通过卫生部门进行处理。
“盘子里明明都有这么多虫子，餐厅也承认了，为什么没法处理呢?”刘先生只好拨打“12345”，在了解刘先生反映的情况后，工作人员表示会尽快让卫生部门人员与其联系。等了近一个小时，都没有见到卫生部门工人人员的身影，就连一个电话都没有。无奈之下，刘先生只好将没吃完的西兰花取样封存。
当晚6点，记者截稿时获悉，刘先生仍未得到相关部门的回复。(实习记者姚传伟记者王渝摄影报道)