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饭店服务员竟搜顾客包

作者:新闻部 来源:职业餐饮网 发布时间:2008年10月31日 点击数: 【字体:
饭店服务员竟然强行检查顾客的箱包,幸亏工商执法人员及时赶到。
    28日中午,江阴的张某在高港一家酒店为女儿庆祝6周岁生日。席间,一只苍蝇落入汤中,一桌人顿时胃口全失,要求酒店给个说法。酒店一位领班前来处理时,双方发生争执。张某一气之下,欲将苍蝇带走,去消协投诉。这时,酒店方服务员把住大门,不允许一桌人离开。僵持中,同桌的一名客人因急事要走,服务员竟强行要求其将随身携带的箱包打开,查看有没有带走店里的东西,客人无奈只得打开受查。
    工商高港分局消协的工作人员接到投诉后,立即赶到酒店调解。根据《消费者权益保护法》第二十五条“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由”之规定,要求酒店负责人就搜包事件当场向客人道歉,免去虾及汤菜的费用。酒店负责人一一照办。之后,酒店承诺,如张某等人回江阴后出现腹泻等疾病,酒店将负责相关治疗费用。
   
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