两名客人在西安游玩和用餐时，分别在两家酒店丢了东西。一家酒店立即帮忙寻找，并及时归还顾客财物；另外一家酒店却称没有责任。
四川游客试着打了一个电话 遗忘酒店的钱包一分不少
国庆节期间，四川游客姜庆夫妇自驾游到西安玩。10月5日，他们夫妇入住幸福中路的顺唐商务大酒店。第二天一早，他们就退房离开酒店，驾车赶回四川。他们一边回忆愉快的旅途，一边往家赶。快到家时，他们发现妻子的钱包竟然遗忘到酒店的房间，钱包里装有4000多元的现金，银行卡、身份证等证件。姜庆夫妇为他们的粗心自责时，突然想起，入住酒店时，工作人员曾给了一张酒店负责人的名片，上面有联系方式。当时，他们就抱着试试的态度给酒店负责人打了一个电话。
酒店负责人鲍曾华得知情况后，立即与其他工作人员核对后，称服务员确实在房间捡到一个钱包。经酒店进一步核实姜庆夫妇身份后，双方协商，将钱包内的4000余元现金全部打到姜庆夫妇提供的银行卡上，钱包以及其他证件用快递的方式归还他们。
得知钱包内的钱财一分不少时，姜庆夫妇立即决定拿出钱包内的一部分现金酬谢对方，但酒店坚决拒绝。10月9日，姜庆提起这件事仍然十分激动地说：“西安这家酒店的做法令我们夫妇非常感动，他们让我们了解到西安这座历史文化古城魅力。”
昨日，酒店的负责人称，这其实是一件小事，归还顾客遗失的物品是酒店的责任与义务。
10月8日晚7时许，王先生一行7个朋友一起到凤城三路和未央路交会的圣豪轩就餐。当时，他们就坐在一楼大厅最里侧靠近电视的桌子上。王先生顺手将装有苹果手机的上衣挂在座椅的靠背上，服务员也未给他的椅子套上座套。席间，一名朋友要给王先生看一段视频，并要给他传到手机上。这时，他才发现原本装在上衣口袋的苹果手机不翼而飞，手机里存有大量重要客户的信息。王先生赶紧向酒店的工作人员求助，希望得到店方的帮助，找回丢失的手机。
事发后，王先生立即找到酒店的工作人员。他表示，在酒店用餐时，酒店未给他挂衣服的椅子上套座套，导致手机被盗时，他未能发现。同时，手机被盗后，无法提供王先生就餐区域的监控录像，酒店应该承担一定责任。
对此，酒店工作人员表示，酒店没有义务替就餐顾客保管财物，因此店方没有责任。在多方交涉无果后，王先生向公安经开分局凤城路派出所报警。目前，警方已介入调查。
律师观点
酒店如未尽到义务应承担一定责任
昨日，北京炜衡律师事务所西安分所律师吴军峰表示，顾客就餐时，酒店有义务在醒目位置提醒顾客保管好财物。同时，酒店也有义务为顾客创造一个安全的就餐环境。顾客就餐时丢失财物，酒店如果未尽到安全义务的，就应承担一定责任。
本组稿件由记者王涛 实习生茹凡采写