据《劳动报》报道,想去慕名已久的餐厅吃饭,却发现因为正值七夕节,餐厅只提供套餐……记者昨天获悉,下周就是七夕情人节,包括萤七人间等沪上知名餐厅当天却只提供价格、菜品统一的套餐,不接待单点客人。
“因为过节有活动,我们就不能自由点餐了?”市民仇先生向本报反映,下周就是七夕情人节。为此,昨天他原本想预订沪上知名餐厅萤七人间的位子。没想到,店员告诉他,当天店内只销售双人套餐,却不能单点。
记者随后致电萤七,店员告诉记者:“七夕当天,我们餐厅将只提供888元两位的套餐。套餐内包含的前菜、主食等菜品也已经确定。所以当天餐厅将不接待单点的客人,”当被问及原因,该店员表示,餐厅是为保证当天前来客人的用餐品质,避免出现餐厅忙不过来的情况,缩短客人的等候时间。
不过,这种解释,却让消费者有些看不懂。“本来只想和平时一样在这里点两杯饮料,却因此要支付将近千元的套餐费,这不是人为制造了一个消费门槛?”仇先生纳闷地说。
记者了解到,今年七夕情人节,沪上餐饮业积极性并不高。在网友选出的七夕用餐排名靠前的餐厅里,只有5、6家商家应景地推出了活动。值得注意的是,其中,当天只卖套餐不单点的餐厅并非只有萤七一家。其姐妹餐厅穹六人间、K5西餐厅等也有此类现象。“当天我们只提供520元两位的套餐。如果来宾人数是单数,餐厅可以为客人提供半份套餐,但不能单点。”K5西餐厅的店员说。该餐厅也明确表示,当天将只接待有预约的客人。
业内人士认为,节日不能单点,已经几乎成为行业内的一种“潜规则”。包括春节年夜饭、圣诞大餐、情人节套餐等,在一些酒店、餐厅都有以套餐销售代替消费者点餐的情况。餐厅只在特定日子提供套餐,这种做法是否侵害了消费者权益?“有些不合理。”上海汇业律师事务所律师吴冬接受记者采访时表示,我国相关法律并未就餐厅在节假日只售套餐拒绝单点的行为进行细分规定,但从实际情况看,涉嫌侵犯消费者的选择权。“如果这家餐厅一直都只做套餐,那就并没有问题。但如果只是在特殊的日子里才这么做,我认为这就侵犯了顾客的权益。”他说。
市消保委投诉部主任陈敏也认为,节日里只供套餐的做法值得商榷。如果碰到类似问题,消费者可与企业进行协商。
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