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餐厅店员套小孩家庭信息 经理道歉称是严重错误

 带孩子到餐厅吃饭,竟发现服务员背着家长向孩子询问家长姓名、家庭电话、家庭住址等大量私人信息。王先生对望京海底捞餐厅此举非常不满,该店经理了解情况后立即表达歉意,称服务员此举是“严重的错误”。

  王先生回忆,前天下午,他和朋友带着两个孩子到望京海底捞店吃饭,看到店里有个儿童乐园,于是把两个孩子交给专门负责陪同孩子玩耍的服务人员暂为看管。十多分钟后,王先生发现,这名服务人员的手中拿着一个装订好的册子,正向孩子们问着什么,走近一看,原来服务员正在问孩子们家长的姓名、家庭电话、家庭住址、饮食喜好以及孩子在哪家幼儿园等信息。

  “当时在儿童乐园里玩的有七八个孩子吧,那个服务员挨个问,孩子们都没有戒备地如实回答。而且,我听孩子说,服务员问下这些信息后就写到册子上面。” 王先生说,因为当时要请朋友吃饭,没有顾上跟店里理论,但回家后越想越不对劲,店里如果是为了想知道顾客的口味,为什么不直接问大人,而是选择向毫无戒备心的孩子去问那么多家庭的隐私信息?这种行为让他难以接受,并担心个人信息会被泄露。

  记者随后联系了海底捞望京店,对于王先生的指责,海底捞望京店的王经理立即向王先生表达歉意,他表示服务员这种询问顾客个人隐私信息的做法是“严重的错误”,他们只是安排服务员去掌握顾客的联系方式及“喜好口味”,以期留住熟客。王经理同时承认,店方不应该试图去掌握顾客除就餐需求外的任何信息,并表示会处理相关责任人。