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这家饺子馆为何会受女性青睐?日本OHSHO餐厅的秘诀

在日本拥有700多家店铺的连锁店「饺子王将」,推出面向女性消费者的新业态餐厅OHSHO。

 

这家餐厅非常火爆,即使在周内,也能看到排队等位的顾客,人气非常高。

 

OHSHO京都1号店首任店长

 

区域经理松田信幸

 

那么,如此震惊食客和业界的 OHSHO有什么秘诀呢?下面是OHSHO京都1号店首任店长、区域经理松田信幸的经验分享。

 

拓宽消费群体,主要目标客户群指向女性

 

一直以来,「饺子王将」以男性消费者为主载,提供“美味、快速、便宜”的餐品。

 

为了让顾客从「饺子王将」是男性化的餐厅的固定思维中走出来,公司开设新概念店OHSHO。

 

 

公司内部首次成立女性项目团队,同时还从公司外部聘用女性室内设计师及料理研究专家。

 

为了顺应女性需求,餐厅内采用了以黑色和木纹为基调的装修样式,而且以健康为主,创新菜单

 

小份菜单,满足女性消费者各种需求

 

为了抓住女性消费者的心,满足少量多尝的需求,OHSHO推出了在份量和价格上比常规款略低的“小份菜单”。

 

 

用标准份的料理方法制作小份,其口味和品质等同于标准份。
 

 

小份菜单在菜单本的每一页标注标准份和小份,满足各种消费者。

 

小份菜单对于女性消费者是刚好合适的份量,对于想浅尝下酒菜的男性消费者来说,也正好符合他们的需求。因此,小份菜单的下单数呈增长趋势。

 

符合女性消费习惯,延长顾客在店时间

 

在充分发挥现有品牌优势的同时,OHSHO也采取了与王将完全不同的运营方式。

 

一直以来,「饺子王将」通过为顾客提供美味料理以及良好的翻台率取胜,OHSHO则比较重视顾客能在店内放松下来,这样很符合女性的消费习惯。

 

OHSHO员工接待顾客的时间比较长,而且为了能让来店的顾客延长在店时间,店内安装免费的Wi-Fi和充电插座。

 

而且在接待顾客和顾客沟通上的时间比较长,员工会先为顾客介绍菜单内容、推荐菜品的食用方法,然后让顾客点菜下单。

 

由此, OHSHO顾客的平均在店时间达到2小时,「饺子王将」从900日元(人民币56元)的人均消费在这里也上涨到1200~1300日元(75~81元)的水平。

 

迎合女性需求增加餐厅功能。积极推进套餐预订

 

OHSHO积极推进套餐提前预订,而且推出了只有提前预订才能享受到饮料不限量供应的套餐计划。

 

还承接婚宴大概60人的场地整租需求,举办女子酒会、新年会等一些新等功能。

 

自第一家店铺开业以来,OHSHO营业额就非常高,深受女性消费者的喜爱。今后,OHSHO将在增加店铺的同时,也仍以面向女性消费者为出发点,结合派对、团体聚会等诉求,积极填补「饺子王将」的需求空白。