酒店楼层岗位英语口语
　　　　楼层）
　　　　
　　　　Word List
　　　　Laundry洗衣
　　　　Mini-bar/Refrigerator冰箱
　　　　Ice冰块
　　　　Cocacola可乐
　　　　Mineral water矿泉水
　　　　Cigarette香烟
　　　　Sugar方糖
　　　　Cold water凉开水
　　　　Hanger衣架
　　　　Electric Kettle电水壶
　　　　Glass水杯
　　　　Cup瓷茶杯
　　　　Telephone Book电话本
　　　　Hair Drier电热吹风机
　　　　Washed水洗
　　　　Damage毁坏，损坏
　　　　Compensate赔偿，补偿
　　　　Dry Cleaned干洗
　　　　Pressed/Iron熨烫
　　　　Slipper拖鞋
　　　　Soap香皂
　　　　Newspaper报纸
　　　　Toilet Paper卫生纸
　　　　Towel毛巾
　　　　Bath Towel浴巾
　　　　Floor Towel地巾
　　　　Small Towel方巾
　　　　Tea茶叶
　　　　Beverage饮料
　　　　Telephone电话
　　　　TV controller遥控器
　　　　Hanger衣架
　　　　ID=Identification身份证
　　　　Bothroom卫生间
　　　　Shower沐浴
　　　　Coffce咖啡
　　　　
　　　　Phrase
　　　　Good morning/afternoon/evening
　　　　早上好/下午/晚上
　　　　Have a nice day.(time trip)
　　　　祝您过得愉快
　　　　I’m sorry.很抱歉
　　　　Excuse me对不起
　　　　That’s all right没关系
　　　　Please follow me请跟我来
　　　　Thank you 谢谢
　　　　Just a moment请稍等
　　　　Right away 马上
　　　　Turn-down service夜床服务
　　　　Dry towel干毛巾
　　　　Make bed整理床铺
　　　　Room number房号
　　　　Quick service特快洗衣
　　　　I’m not really sure.
　　　　我不能肯定
　　　　I’m sorry to trouble you.
　　　　对不起，麻烦您了
　　　　
　　　　Useful Expressions
　　　　1.Housekeeping, May I come in?
　　　　客房服务员，可以进来吗？
　　　　2.Do you need bellman?
　　　　您需要行李员吗？
　　　　3.May I clean the room now?
　　　　现在我可以打扫房间吗？
　　　　4.What’s your room number, please?
　　　　 请问您的房号？
　　　　5.Could you bring me some more towels,plesae?
　　　　 你能不能再给我拿几条毛巾来吗？
　　　　6.The air conditioner doesn’t work.
　　　　 空调机坏了。
　　　　7.Would you please give me some envelopse and writing paper?
　　　　 请给我一些信纸信封，好吗？
　　　　8.I’ll bring them to your room at once.
　　　　 我马上给您送来。
　　　　9.Internet access press 8 and 163.
　　　　 上网号码先拨8，再加163。
　　　　10.There’s something wrong with the toilet.
　　　　 抽水马桶出毛病了。
　　　　11.Have you checked your room?
　　　　 您检查过您的房间吗？
　　　　12.I’ll show you the way myself.
　　　　 我亲自带您去。
　　　　13.Have you got any laundry?
　　　　 您需要洗衣服务吗？