餐饮问答 | 网站投稿 | 会员注册 | 会员中心 | 繁体中文

www.canyin168.com-职业餐饮网

中餐服务程序规范

来源:职业餐饮网 发布时间:2006年07月15日 点击数: 收藏 讨论交流
目的稳定性和减少涂改的必要,其列入固定菜单的菜肴应仔细认真地选择,保证其品种深受顾客欢迎,原料供应有保障,设施设备和技术力量能够满足需要,固定菜单不允许随意涂改价格和划掉其中的某些项目( 尤其是高级旅馆餐厅更应避免)。变动菜单:即根据需要经常变更菜单形式和内容的菜单,由于其多变性和时间的局限性,在印刷上相对比较简单,投入的成本亦较低,变动菜单的形式有:
(1)附加菜单:用一页的形式,附插在固定菜单的某特定位置上,用来促销和推广某些时令菜和新创品种等等。
(2)当日或本周特选:用帐篷式菜卡、宫灯式艺术菜单(台式) 等形式将时令菜、特选菜、新创品种甚至过剩原料制作的推销品种用当日特选的形式加以推销,这种菜单往往容易引起客人注意,销售的机会很高,是极有效的形式。
(3)招贴性菜牌广告:悬挂在显眼的餐厅墙壁上,立置于电梯口或餐厅门口或张贴在电梯里,用来帮助宣传一些特别的餐厅活动和菜肴品种,如:中式自助餐、大闸蟹、冬令火锅等等。
(4)宴会菜单:是专门为某次宴会确定的菜单,一般都事先得到客人的认可,形式有折合式、折扇式和其他与工艺品结合的形式。宴会菜单根据标准,一般比较讲究,高级的宴会菜单甚至具有收藏性和帮助促销的功能。
3菜单的价格
菜单与定价是一专门的学问,决定菜肴价格的因素有很多,需要指出的是:
(1)中餐菜单上一般分列小份、中份、大份几种形式,分别注明可供几人食用,因此价格也有三个等级。
(2)除特殊菜肴外,相邻两道菜肴的价格相差不应太大,通常不超过一倍,以维护统一的餐厅水准和形象。
(3)菜单上的价格不能随意用笔涂改,有一定的严肃性。
(五)娱乐
在餐厅中安排适当的娱乐活动是应客人需求而产生的一种流行的服务形式。餐厅的种类不同,其娱乐活动的形式也各异,在中餐厅中的娱乐包括:
1背景音乐;2民族器乐演奏;3民族艺术表演。
(六)市场调查
为了保证餐厅受到客人欢迎,达到预期的经营效果,在营业前和经营过程中不断进行市场调查是非常必要的,因为只有了解了目标市场上客人的要求,才能投其所好地安排服务项目,有的放矢地改进服务方式 阅读更多相关知识,返回【 餐饮服务技能 】栏目列表