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关于买会员卡的投诉

作者：资料部   职业餐饮网 点击数： 时间：2006-12-22 19:52:58      切换到繁體中文

客人在买会员卡时误认为所有人通用，之后才发现是只限会员本人使用，很恼火，要求给说法。如何解决？

向客人致歉，提出补救方案，比如：给予这次所有人都可以用，下次按个人卡的规定操作；或者给予客人几次优惠，下次带人来时可以享用；或者退卡。

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