5.1.3 前台问询服5.1.4 务子系统

按姓名、账号或房号查询在住客人信息。

显示并打印客人建立的留言条。

历史客人查询。可按姓名、单位、地址、抵店时间、离店时间、房号、证件编号、历史编号等查询。
超订限制功能可在超订时产生提示信息，防止超订发生，但必要时，系统接受强制超订

特别档案客人查询、建立、修改。

交通信息查询和行业分类电话查询。

酒店公共服务项目信息查询。

5.1.5 客房部管理子系统

随时查询当前每个房间的实时房态。

按起始房号、房间类型、房间状态、等做出制定日期的可用房查询，便于房间管理及分配。

客人离店房态的自动更新。

建立多达15种客房维修代码并分类汇总4年内某时间段各类房可出租数。

建立或取消客房维修计划。

查询维修房间状态。

打印维修计划报表。

当前客房出租状态及当前客人入住状态统计。

输入迷你吧、洗衣房消费账单。

5.1.6 前台收银子系统

5.1.6.1 帐务处理：

可根据现金（含外币）、信用卡、支票等方式付款，并可修改信用限额，输入押金。

将客人的特殊消费计入客帐中。

帐目调整功能可对账目的误输入进行调整。

利用帐目更改可删除一笔当天帐目，但显示保留原先帐目。

转账功能可将一笔帐目转至另一客人帐下。

帐目注释可输入一笔虚帐起到注释作用。

自动打印客人帐单。

单个客人离店或客人退房处理，打印客人消费帐单。

团对离店处理可将团队成员快速CHECK OUT,并打印团队成员清单及个人帐以供结算核对。

5.1.6.2 交接班对帐

押金对帐表

员工明细帐报表

费用分类帐报表

员工交班表

更次结算单

5.1.6.3 夜间稽核系统

日结束处理功能自动完成房租累加入客帐，清理统计各种帐务资料、房态轮转、生成营业报表系统、日期更新等工作。

稽核人员可将房费以外的特定或临时的附加费用，按费用编码自动转至客帐。

稽核人员通过系统可将当天所有前台帐目分类汇总，并打印报表。

稽核人员可通过系统访问并审查当日各班收款员的操作记录。

客帐压缩功能可将客帐进行压缩，只记录结余数。

系统全面维房租试算报表打印出每间客房的稽核房租，供核对用；或只打印空房房价、重复房及修改过房价的客房。

营业收入表、营业结算表、房价控制表等报表的打印。

可按酒店要求自行设定费用记帐的精确位数和精确方法（四舍五入、进位、去位）。

可按酒店要求自行设定报表月结束日期

可按酒店要求自行设定加收全天房租及加收半日房租

可按酒店要求自行设定服务费精确值及是否按全房价收取服务费

可按酒店要求自行设定打印输出方式及套打的帐单格式。

5.1.7 报表打印子系统

5.1.7.1 报表自动生成系统

系统提供多达46项有关客人的入住信息，由管理员随意定义报表名称及报表项目，系统将按要求自动生成相应报表。

5.1.7.2 前台接待报表

特殊需求统计表

国籍统计分析表

客源统计分析表

VIP接待表

客房出租状态表

预抵/预离客人报表

住店客人名单

客房房态表

客人入住登记表

离店客人帐单

户籍管理报表

5.1.7.3 前台收银报表

超信用限额表

房租更改报表

客人挂帐报表

预定金报表

5.1.7.4 客房管理报表

客房房态总表

客房统计报表

房态预测表

客房分类汇总表

客房部报表

按楼层或房类打印空房、脏房、住客房等

预定情况预测表

订房确认单

5.1.7.5 夜审报表

客房统计表

营业收入分析表

可有计划对比月完成进度

营业结算表

房间出售统计表

地区分类统计表

押金收支统计表

客房出租分析表

各类客房出租数据月完成累计、与去年同期相比

5.1.8 客人历史挡案管理

客人离店后，夜审时自动生成或手工生成客人历史档案

历史档案保留客人住店期间全部资料，包括房号、住店天数、住店消费总额、住宿资料等

历史档案可用手工维护或修改，并用帐号或姓名等查询
护功能自动进行系统维护，清理可能出现的故障。销售人员可通过历史档案对常客进行预定，快捷方便

历史档案保留期根据磁盘空间的大小由管理员确定或通过备份无限期保留，并可有选择地进行数据归类

历史档案报表可根据实际需要打印各种客人历史信息

5.1.9 旅行社管理子系统

建立旅行社编码及相应资料，便于预定

旅行社预定计划管理

旅行社合同管理

实用:报表：团队接待汇总报表

5.1.10 应收帐管理子系统

建立/修改旅行社应收帐帐户

应收帐帐务处理

应收帐帐户清单

5.1.11 磁卡管理

磁卡管理：售卡（增加用户），售票（现金收费），磁卡结算（磁卡优惠计算，卡金额计算）。磁卡追加现金；磁卡支取现金。收手续费。

会员管理：会员增加，取消，会费的管理，消费结算。

报表打印：主要包括磁卡消费（给用户，可按时间、消费点、消费类别进行综合统计）、磁卡余额统计。售卡收入统计、售票收入统计、消费点营业情况统计、总体营业情况统计等报表打印。