5 系统功能

前台系统包括：营销预订，总台登记，总台收银，总台问询，客房管理，餐饮管理，电话计费，商务中心，夜间稽核，业务报表，经理室，电脑中心等子系统。

后台系统包括：财务系统，库存及成本核算，工资系统，人事系统。本系统功能完备，查询方便，报表丰富。

销售点管理（需有磁卡管理设备支持）：磁卡管理、查询系统、会员管理系统、报表等子系统

Internet 服务管理系统：通过Internet 网络以主页形式宣传酒店形象，介绍酒店资源。提高酒店在全国乃至全世界范围的知名度。提供远程预定功能，使全球客户通过WWW 浏览器预定客房或其他服务。

5.1 前台功能

5.1.1 销售预定子系统

5.1.1.1 散客预定：

系统接受四年中任意一天的预定。

可制定一种状态来控制和统计客房预定情况。

预定部可通过房间号或房类或预先分房。

每间房间可制定最多200个房价计划，预定时可根据具体情况调整。

预定金可直接输入客人帐目之中，并在帐单第一行打印出来。

每个人的预定记录都由系统给出一个独立的帐号，可通过五种方式将预定记录查找出来。

系统可根据预定的更改和取消自动修改订房状态表。

通过系统进行拷贝或复制多份相同信息的预定以建立同房预定。

每间客房可接受多达六个客人（帐号）同房，对同房但不同日抵达的客人系统自动在预定表中进行更改。

四年以内的定房状态可根据日期、房号、房类或相关信息查询。

预定记录中可设置32种预定信息、使管理人员掌握预定信息并进行市场分析。

系统可设置240 种特殊需求代码，满足客人特殊需求。
5.1.1.2 团队预定：

系统为每个团队建立一个相应的团队总帐号，抵店日期可在预定之日起任意一天。

团队预定信息除包含散客预定信息外，还包括旅行社名称编码、联系人、协调人、出发日期、销售员等信息，便于管理。

参考房价可输入四种，并可根据客人在酒店的消费类型设置64种包价方法。

操作员可为团队制定个人帐号，也可分批进行自动处理。

系统可按照团队预定总帐号或其他信息自动进行团队快速分房。

系统可将十个团队的信息在一起进行比较、预测。

可自动生成团队通知单，分为：按日期发生的帐单，按客人/日期顺序，按各受款单的收入及综合帐等。

5.1.2 前台接待登记子系统

热键查询房态表，当天预定情况及当天入住房态情况。

系统可随时查询当前每间客房的实时状态及出租率等信息。

对有预定的散客只需输入四条信息即可实现入住登记，根据房价和房类自动分房并校对付款方式。

提供多达 30个入住信息，便于管理者掌握客人资料及提供VIP 服务。

每个房间可建立多达6个帐号，6位客人每人都有自己的流水帐。

二次入住的客人可从客人档鞍（VIP客人或黑名单客人）中的客人入住登记时，系统自动给出醒目提示，以便做出相应的接待。

房间的确定可根据房类及多至三个特殊需求（如朝阳、靠近景观、邻居）。

建立客人留言条，方便来访客人。

客人可任意换房、调房，并为管理员提供换房表，房态可即时显示在房态表中

提供房租变更表，包括变更原因、更改员工号、原价房租及新房租。

团队的包价计划可自动分摊房租及其他费用。

实现预抵客人、团队或指定团队的快速自动登记、分房。

客人的费用、调整金额、转帐可自动加入可人帐目。