3．管理是科学与艺术的统一

（二）管理层面

管理从管理对象的角度来看包括宏观管理、中观管理、微观管理三个管理层面：

◆宏观管理??战略、目标、方向、方针

◆中观管理??策略、资源、实务、营运

◆微观管理??流程、环节、工序、岗位

（三）管理类别

◆定性管理：是指从经济科学角度、管理科学角度对经济现象做高度抽象的定性描述所揭示的对客观事物规律性的认识。

◆定量管理：是指运用数学、统计学、计量经济学……等科学方法对经济现象做量化分析，在量化分析的基础上得出对客观事物的规律性认识。

（四）管理模式

翻开管理的历史，不难看出人类社会发展到今天，共创造了四代管理模式，即：行为管理、过程管理、结果管理、团队管理。四代管理模式具体运用如下：

（五）管理理论

1．科学管理原理??泰勒制

2．行为科学原理??双因素理论、管理方格理论

3．人本管理原理??X理论、Y理论、Z理论、人性面理论