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酒店危机管理

来源:职业餐饮网 发布时间:2007年05月15日 点击数: 收藏 讨论交流

 6、要注意对待犯错误员工的态度日本电机公司对待犯错误员工的方法是“引而不发”,将功抵过,功过抵消。有一次,情报科长因提供了错误的市场信息,致使企业领导做出错误决策,使企业蒙受了重大的经济损失。总经理想:情报科长可能是“好马失蹄”,一时大意而判断错误,如果把他撤掉会毁掉一个人员,于是就找来情报科长并告诉他,要对这次错误作处理,但没有说具体怎样处理。在今后的一段时间里,情报科长为挽回因自己的错误而造成的损失,一直兢兢业业的工作,为企业决策做了很多重要的贡献。总经理觉得,情报科长对自己的职务是很称职的,上次出现的错误,只是个意外。他再次把情报科长叫过来,明确地告诉他,他的贡献很大,本应给予嘉奖,但因前次的问题还未做处理,故将功抵过,既不嘉奖,也不处分。情报科长及其他员工对总经理的处理方法都感到很满意。

  对待犯错误的员工要采取合适的方法,不能鲁莽,更不能草率,以免给企业造成不应有的损失。

  7、不要轻易否定员工的才干不要因为员工年龄及学历上的不同,而造成态度及价值上的差异,应该根据员工的处事态度、行动力、知识、技能等,以及适应性如何来做升迁的标准。也不要因为员工的适应性较差,而在短时间内对他的工作能力加以否定。

  人员“调动”引发的危机有很多,由于企业经营手段、经营策略等的不同,管理其的方法也不尽相同。但有一点是相同的,那就是:企业在抑制人员“调动”及管理由其引发的危机时,要尊重员工,以人为本,对危机有自己的认识、独到的见解和灵活的处理方法。

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