主管工作的方向
　　乘上：与上司共事
　　
　　无论您如何出色地完成了上司交代的任务，总是还会有别的问题冒出来。下列情形中，哪些符合您与上司的关系？
　　
　　1，我的上司太忙了，没空与我交谈。
　　
　　2，上司给我的指示不清楚。
　　
　　3，我不清楚自己的职权范围。
　　
　　4，我认为上司对我的问题不关心。
　　
　　
　　当出现诸如此类的问题时，最好能摆到桌面上来。然而，您与上司的谈话是否能奏效，将取决于您所采取的方式，这里有一些建议。
　　
　　1，切勿责备。如果您说“您似乎不了解我的工作有多艰难”，上司会产生反感，甚至很生
　　 气。最好是说“我时常感到压力很大。您能给我出一些点子，帮助我解脱困境吗？”
　　
　　2，要具体。不要说“您从来没有清楚地告诉我应该做什么。”最好是说：“我对这项任务
　　 不太清楚。我记得您在上星期一告诉我要做这些事。今天您又叫我做另外一些事。是
　　 不是我弄混了？”
　　
　　3，不要扩大问题。不要说“我需要向您汇报时，您总是不在。我觉得您是在友谊回避我。”
　　 最好是想一想最直接的问题“关于这项任务，我需要更多的指使。我在星期一和星期
　　 二上午到您的办公室去找过您。我知道您很忙。今天什么时间我来找您最合适？
　　
　　启下：与属下员工共事
　　主管们时常成为自己老同事的是上司，从而面临困境。让我们听一听这些旅馆业主管对于领导老同事的感受：
　　
　　 “你不可能成为每个人的好朋友”
　　
　　 “过去，我们经常在下班后一起出去。现在，我们成了敌人”。
　　
　　 “由于不再与老同事交往，你只有去寻找其他的乐趣了。”
　　
　　听起来很熟悉吗？当您被提升为主管时，就意味着别人没有被提升。他们至今仍然感到失望。他们也许会迁怒于您。您应该注意如何对待他们的不满情绪。这会在今后很长一段时间内影响到您的成功。
　　
　　
　　“好好先生”办法
　　有些主管在开始阶段对员工特别客气。他们甚至不认真执行某些规章制度，或者听任员工在工作时偷懒。这些主管后来了往往很难得到员工的合作。
　　
　　
　　“赶牛棒”方法
　　还有一些主管试图用强硬政策来对付反感。但是，这只能使员工神经紧张，甚至更加反感。这些主管后来也很难得到员工的合作。
　　
　　
　　“友好，公平和严格”的方法
　　成功的旅馆业主管知道，友好，和平和严格的态度是消除最初反感情绪的最佳方法。正如一位主管所说：“你还是应该表现出，虽然自己得到了提升，但仍然是工作集体的一份子，你的目标仍然是使客人满意。”
　　
　　
　　自尊：切实当主管
　　自尊是您对自身能力和价值的认识。作为一名新主管，您将发现您的工作时常会考验您的能力和自我价值观。至关重要的是，您不要成为自己的头号敌人。不要摧毁您的自尊，没有任何东西会更快地破坏您的成功。
　　
　　
　　您发现自己会这样说吗？
　　
　　
　　 我真笨（无能，目光短浅，束手悟策，等等）。
　　
　　 我早应该想到会这样的。
　　
　　 我不明白我怎么会得到提升的。
　　
　　 我总是感到压力很大。
　　
　　 我的员工（上司，同事）不喜欢我。
　　
　　 我担心自己会被解雇。
　　
　　 我不知道是否能够胜任这件工作。
　　
　　如果您在上面任何一个提前画勾，您也许缺乏自尊。