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四、全员公关
对独立经营型的餐厅可能设有专职的公关人员,对饭店内的餐饮部门一般不设专职的公关人员。但不管是哪一种情况,餐饮部的经理、餐厅经理、引座员及每一个和客人接触的服务员都负有公关责任。要树立
起他们的公关意识。例如开餐期间,经理人员必须到开餐现场与重要客人、常客接触,了解他们对餐厅饮食的意见,礼节性地招呼,迎送客人,给客人留下美好的印象,以促使其成为本餐厅的忠实的常客。
总之,公关通过事先在公众面前塑造一个良好的餐厅形象,而为其以后的销售铺平了道路。因此,不管餐厅面积大小,都要充分有效地运用公共关系这种有力的武器。