广播媒体:包括电视和电台广播。
电视具有可视、动态和色彩等所有的沟通优势。它是通过塑造形象进行定位的一种极佳手段。但是电视的弱点也比较明显。首先,重要公司、专业客户和社会层次较高、经济基础厚实的人一般不经常看电视。同时,在相当多的地区,电视观众正在被家庭录象、付费点播电视和各种新的娱乐方式抢走。况且电视广告往往代价不菲,所以选择电视广告一定需要慎重。
电台广播可以用作形象定位,同时,对优惠、价格折扣、开业通知等信息的效果一般会更好。虽然电台广播的价格相对比较廉价,最好选择一些已经覆盖符合酒店沟通目标市场的电台。
互联网
互联网的兴起为酒店的广告宣传打开了新的通道。酒店可以通过web服务器和客户浏览,在互联网发布各种信息。消费者可以借助检索工具迅速找到所需要的酒店信息。
常用的互联网广告形式有:
旗帜广告(Banner)、图标广告(Logo)、文字链接(Text)、电子邮件广告(MailingList)、使用新闻组(Newsgroup)、网上问卷调查(Questionnaire)等。
网络广告本身是一种很有潜力的广告载体,它具有传统媒体广告所无法比拟的优势:
1、交互性:它可以使消费者随心所欲地选择自己感兴趣的广告信息,而且传播快速,发布和接收基本同步;
2、广泛性:互联网的全球性使互联网上发布的广告也是全球性的;
3、针对性:可以分析网站访问者的喜好,以精确定位投放广告;
4、易于统计性:互联网广告的发布次数和效果均可以有技术手段精确统计。
但是由于我国的网络经济刚刚起步,网络广告还存在着许多不成熟的地方,例如网络广告的实际效果不易把握,酒店难以在投放广告之前有一个准确的收支估计;网络广告的供需很难平衡,CNNIC最新的调查数据显示,中国网民大多是18岁到30岁之间的收入水平较低的人,占网民总数的52.9%,这些人对酒店产品缺乏需求和购买力;同时,相对于全国十三亿人口来说,互联网络的受众范围还太小,因此在相当长一段时期内,互联网络广告还只能是作为传统媒体广告的补充。
事实上,没有哪一个媒体与某个酒店的目标细分市场丝丝入扣,因而使用多个媒体联合才能提供均衡的覆盖范围。
2.3.5 合理评价广告效果
在广告的传播过程中存在“过滤器”的现象。如下图:
每栏代表百分之百的目标买主顾客。
A%表示接触到广告的消费者;B%表示看见并能回想起广告的消费者;C%表示回想起广告并产生兴趣的消费者;D%表示受广告影响而实际购买的消费者;E%表示无论是否做广告都存在的忠实客户。
在沟通的过程中,每个阶段都存在信息的损失。因而,A>B>C>D。虽然广告与销售量之间的关系并非线形,但仍然需要对广告的效果进行衡量。优良的广告策略和管理离不开对广告效果的衡量。既可以作为对即将进行的广告效果预测,又可以作为对已进行的广告的总结,还可以作为对今后营销计划的借鉴。
常用的几种衡量方法为:
反馈测量法:如果一则广告的设计是要让受众提出索要信息的要求,或是提供了咨询或预定电话,酒店就可能精确地对照成本对反馈结果进行量化。实际操作中,多用通过发放折扣券来吸引顾客消费,以此来衡量广告是否到位的做法。
沟通效果的市场调查测量法:对于重要的广告活动,可以分别在活动前后对目标客户进行访谈式抽样调查,以此来评估记忆程度和态度的变化。如可以就近调查来酒店入住或用餐的客人,如何知道本酒店,如果是受广告的影响,则请他们陈诉广告的主要内容。
沟通效果的预先测试:如果广告活动的规模较大,值得花钱预先对沟通效果进行测试,通常可以先在目标受众中对三到四个替代性的广告创意进行抽样调查,以评价它们所引起的反应。