二、饭店经营策划的方法与程序

　　1、策划的程序

　　1)提出问题（迫切想要解决或实现的问题）。

　　2)拟出计划（排出策划工作所涉及事项、时间、人员分工等计划）。

　　3)调查分析（收集、整理内、外部资料、数据和市场情况，进行研究和分析）。

　　4)形成创意（解决问题的思路、方法或方案）。

　　5)明确目标（经过策划活动后所要达到或实现的目标）。

　　6)确立主题（实施策划活动的主题）。

　　7)写策划书（策划书纲要见2）。

　　8)讨论完善（请相关人员发表意见，修改和完善策划书）。

　　9)组织实施（确保策划活动顺利进行，实现预期目标）。

　　10)总结提高（扬长避短，为以后的策划活动提供宝贵经验）。

　　2、经营策划书的基本纲要

　　一份完整的饭店经营策划书应包括以下主要内容：

　　1)经营策划的主题；

　　2)策划者的姓名或部门；

　　3)策划完成的时间；

　　4)策划的目的及内容概要；

　　5)策划的内容及详细说明；

　　6)策划活动的时间进度表；

　　7)策划的预算和计划（人、财、物）；

　　8)策划的相关资料；

　　9)如有第二、第三方案，写出其概要；

　　10)策划活动实施时需要注意的事项。

　　三、经营策划案例与点评

　　1、新饭店开业策划书

　　1)策划主题：中日合资嘉兴东方宾馆开业策划书

　　2)策划者：杨建英

　　3)策划完成时间：1995年3月5日

　　4)策划目的：通过策划，以开业前后的活动为载体，将宾馆全方位地宣传出去，达到家喻户晓，人人皆知，广泛吸引消费者关注，为开业后宾客盈门、经营效益和社会效益达到设计效果打下良好基础。

　　5)策划内容：

　　i.确定宾馆经营规模与功能，突出人无我有的特色产品：

　　a.本市首家中日合资宾馆；

　　b.本市独家拥有桑拿浴与保龄球馆；

　　c.在省内拥有独一无二的真枪实弹射击场；

　　d.走进“东方”，可提供食、宿、娱、康、会一条龙服务；

　　e.服务员全部经过旅游专业理论和实践培训；

　　f.位于市中心繁华地段，交通方便。

　　ii.广告宣传：

　　a.确定形象广告语和定位广告语：“步入东方，人生辉煌”；“东方宾馆，高贵而不贵”。

　　b.确定辅助广告语：（本文略）。

　　c.编制和制作适合不同宣传途径使用的不同形式的广告宣传资料（具体要求本文略）。

　　d.在开业前和后各一个月里，通过当地有影响力的广告宣传媒体做不同形式的广告宣传：

　　a)独家点播电视连续剧，插播形象广告和产品广告；

　　b)在千家万户都订阅的电视周报上刊登系列宣传广告和宾馆情况有奖征答栏目；

　　c)开业前一个月，设计、印制广告宣传单、册，组织营销部等人员到企业、机关、主要街口广为分发和邮寄；

　　d)开业前和后各二周内在城市的主要街道悬挂过街广告横幅；

　　e)开业前一周用别出心裁的方式，在当地日报连续刊登递进式关联性悬念广告（内容略），开业典礼日公告开业；

　　f)为使影响力辐射到周边地区，开业前一周，以彩车在五县二区主要街道行驶宣传宾馆情况（彩车制作和内容组成略）；

　　g)制造新闻热点（项目特点、筹建中典型的好人好事、社会公益活动、开业对城市的意义，等等），主动提供新闻线索，争取做合法的免费广告宣传；